Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten van Red Olive Interactive, gevestigd te Hoevelaken, hierna te noemen "Red Olive Interactive". De contractuele wederpartij zal hierna aangeduid worden als "Klant".
Partijen hebben de mogelijkheid van deze algemene voorwaarden af te wijken. Deze andersluidende voorwaarden maken alleen deel uit van de tussen partijen gesloten overeenkomst indien en voor zover beide partijen dat uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Onder "schriftelijk" wordt in deze algemene voorwaarden tevens verstaan: per e-mail, per fax of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
Het door de Klant zonder commentaar accepteren en behouden van een offerte of opdrachtbevestiging waarop naar deze voorwaarden is verwezen, geldt als instemming met de toepassing ervan.
Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.

Artikel 2: Totstandkoming overeenkomsten

Indien een aanbod van Red Olive Interactive wordt aanvaard, dan komt de overeenkomst pas tot stand na schriftelijke bevestiging van Red Olive Interactive, dan wel op het moment dat Red Olive Interactive met instemming van de Klant een aanvang met de uitvoeringshandelingen heeft gemaakt.
Mondelinge afspraken binden Red Olive Interactive pas nadat deze schriftelijk door Red Olive Interactive zijn bevestigd.
Aanvullingen of wijzigingen op de algemene voorwaarden of anderszins wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst worden eerst na schriftelijke bevestiging door Red Olive Interactive bindend.

Artikel 3: Aanbiedingen

Alle aanbiedingen, offertes, prijslijsten etc. van Red Olive Interactive zijn vrijblijvend tenzij ze een termijn voor aanvaarding bevatten. Indien een offerte c.q. aanbieding een vrijblijvend aanbod bevat en dit aanbod wordt door de Klant aanvaard, dan heeft Red Olive Interactive het recht het aanbod binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
De door Red Olive Interactive gehanteerde prijzen alsmede de in de aanbiedingen, offertes, prijslijsten e.d. vermelde prijzen zijn exclusief BTW en eventuele kosten. Deze kosten kunnen onder meer - doch niet uitsluitend - bestaan uit reiskosten, transportkosten en declaraties van ingeschakelde derden.
Afbeeldingen en beschrijvingen in aanbiedingen en op de website van de gebruiker, brochures, catalogi, tekeningen, modellen, opgaven van kleuren, afmetingen en gewichten alsmede overige gegevens c.q. omschrijvingen, zijn zo nauwkeurig mogelijk, doch gelden slechts ter aanduiding. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
De in het vorige lid van dit artikel genoemde afbeeldingen, brochures, catalogi, tekeningen e.d. en de daarop rustende intellectuele eigendomsrechten blijven te allen tijde eigendom van Red Olive Interactive, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. Deze dienen op eerste verzoek van Red Olive Interactive te worden teruggezonden. Zij mogen zonder schriftelijke toestemming van Red Olive Interactive niet worden vermenigvuldigd, noch aan derden ter inzage worden gegeven.

Artikel 4: Uitvoering overeenkomst

Red Olive Interactive zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Red Olive Interactive het recht voor bepaalde werkzaamheden derden in te schakelen.
De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Red Olive Interactive aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Red Olive Interactive worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Red Olive Interactive zijn verstrekt, heeft Red Olive Interactive het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Klant in rekening te brengen.
Red Olive Interactive is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Red Olive Interactive is uit gegaan van door de Klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Red Olive Interactive kenbaar behoorde te zijn.
Indien door Red Olive Interactive of door Red Olive Interactive ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van Klant of een door Klant aangewezen locatie, draagt Klant kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
De Klant vrijwaart Red Olive Interactive voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden, die (mede) aan Klant toerekenbaar is.

Artikel 5: Internet en zoekmachine marketing

De Klant verleent aan Red Olive Interactive voor de duur van de overeenkomst een exclusieve bevoegdheid tot het voeren van de internet en zoekmachine marketingcampagnes met betrekking tot de nader, schriftelijk aangeduide zoekmachines en websites.
De Klant verleent aan Red Olive Interactive een volmacht tot het verrichten van alle handelingen die Red Olive Interactive noodzakelijk acht bij het opzetten en beheren van de internet en zoekmachine marketingcampagnes.
Red Olive Interactive zal zich naar beste kunnen inspannen voor het bereiken van een optimale positionering in de overeengekomen zoekmachines, maar verbindt zich niet tot het bereiken van enig concreet resultaat. Alle mededelingen van Red Olive Interactive over de mogelijke resultaten van de zoekmachine marketingcampagnes, waaronder begrepen de tussentijdse rapportages ingevolge artikel 8.3 van deze voorwaarden, zijn derhalve indicatief van aard. De Klant kan aan deze mededelingen geen rechten ontlenen.
De door de zoekmachines in rekening gebrachte kosten die verband houden met de zoekmachine marketingcampagnes dienen rechtstreeks door de Klant, zonder tussenkomst van Red Olive Interactive, afgerekend te worden bij de betreffende zoekmachine. Red Olive Interactive kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van betalingsachterstanden en saldotekorten van de Klant.
De Klant dient zicht houden aan de algemene voorwaarden, specifieke voorschriften en redactionele richtlijnen die door de overeengekomen zoekmachines aan adverteerders worden gesteld. Red Olive Interactive is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van de overtreding van deze voorschriften aan de zijde van de Klant.

Artikel 6: Aanpassing overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Red Olive Interactive zal de Klant zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële consequenties zal hebben, zal Red Olive Interactive de Klant hierover tevoren inlichten.
Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Red Olive Interactive daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
In afwijking van lid 3 zal Red Olive Interactive geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Red Olive Interactive kunnen worden toegerekend.

Artikel 7: Contractsduur en uitvoeringstermijn

De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Opgegeven termijnen voor de voltooiing van een opdracht kunnen nimmer worden beschouwd als een fatale termijn, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. Indien verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet-tijdig nakomt, dient hij derhalve schriftelijk in gebreke te worden gesteld.
Wanneer Red Olive Interactive verwacht zijn verplichtingen niet binnen de opgegeven termijn te kunnen voldoen, stelt hij de Klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Red Olive Interactive is bevoegd om - ter zake de nakoming van financiële verplichtingen van de Klant - vooruitbetaling of zekerheid van de Klant te verlangen, alvorens tot verlening van de diensten over te gaan.

Artikel 8: Voortgang overeenkomst

Red Olive Interactive kan niet eerder verplicht worden met de uitvoering van de opdracht te beginnen, dan nadat alle daarvoor noodzakelijke gegevens in zijn bezit zijn en hij de eventueel overeengekomen (termijn)betaling heeft ontvangen. Bij hierdoor ontstane vertragingen, zullen de opgegeven leveringstermijnen naar evenredigheid worden bijgesteld.
Wanneer de verlening van de diensten door oorzaken buiten de schuld van Red Olive Interactive niet normaal of zonder onderbreking kan geschieden, is Red Olive Interactive gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten aan de Klant in rekening te brengen.
Red Olive Interactive zal de Klant gedurende de looptijd van de overeenkomst regelmatig, schriftelijk of mondeling rapporteren over de voortgang en de resultaten van de werkzaamheden.

Artikel 9: Apparatuur en software

De Klant dient zelf en voor eigen risico zorg te dragen voor deugdelijke apparatuur en deugdelijke andere faciliteiten die toegang geven tot een netwerk waarop hij de door Red Olive Interactive verstrekte diensten kan ontvangen. De in dit kader gemaakte communicatiekosten zijn voor rekening van de Klant.

Artikel 10: Honorarium

Red Olive Interactive en de Klant kunnen een vast honorarium overeenkomen, of het honorarium achteraf vast stellen op basis van de werkelijke bestede uren. Partijen zullen de hoogte van het vaste honorarium of het geldende uurtarief nader schriftelijk vastleggen.
Daarnaast hebben partijen de mogelijkheid overeen te komen het honorarium op één of andere wijze gedeeltelijk te laten afhangen van het resultaat van de opdracht. Dit kan slechts aan de orde zijn wanneer de exacte invulling hiervan schriftelijk wordt overeengekomen.
Indien schriftelijke vastlegging van het honorarium niet heeft plaats gevonden is Red Olive Interactive bevoegd deze vast te stellen op basis van haar gebruikelijke uurtarieven, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden hebben plaatsgevonden.
Bij overeenkomsten met een duur van langer dan twee maanden kan het verschuldigde honorarium maandelijks in rekening gebracht worden.

Artikel 11: Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 12: Klachten

Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Klant binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Red Olive Interactive, bij gebreke waarvan de Klant wordt geacht het resultaat van de opdracht volledig te hebben aanvaard. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Red Olive Interactive in staat is adequaat te reageren.
Indien een klacht gegrond is, zal Red Olive Interactive de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Klant aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Klant schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Red Olive Interactive slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 14.

Artikel 13: Intellectueel eigendom

Alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Red Olive Interactive verleende diensten, rusten bij Red Olive Interactive. De Klant erkent deze rechten en zal zich van iedere inbreuk daarop onthouden.
Alle door Red Olive Interactive verstrekte documenten zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Klant. Het is de Klant niet toegestaan om informatie verkregen van Red Olive Interactive openbaar te maken of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook, tenzij een dergelijke openbaarmaking schriftelijk is toegestaan door Red Olive Interactive.
Alle door Red Olive Interactive geleverde documenten ter vervulling van het project, blijven eigendom van Red Olive Interactive. Na afloop of opzegging van het contract kan Red Olive Interactive de Klant verzoeken deze documenten te vernietigen of te retourneren.
De Klant vrijwaart Red Olive Interactive voor alle aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op de door haar aan Red Olive Interactive ter beschikking gestelde informatie en documenten, die bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikt worden.
Red Olive Interactive behoudt het recht de bij de uitvoering van de werkzaamheden vergaarde kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van de Klant bij derden terecht komt.

Artikel 14: Aansprakelijkheid

Red Olive Interactive kwijt zich van zijn taak zoals van een bedrijf in zijn branche mag worden verwacht, doch aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, met inbegrip van overlijdens- en letselschade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving of stagnatieschade, die het gevolg is van handelen of nalaten van Red Olive Interactive, zijn personeel dan wel van door hem ingeschakelde derden, behoudens voor zover er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van hemzelf, zijn directie of zijn leidinggevend personeel.
Onverminderd het bepaalde in de overige leden van dit artikel wordt de aansprakelijkheid van Red Olive Interactive - uit welken hoofde ook - beperkt tot de netto factuurwaarde van de overeenkomst.
Onverminderd het bepaalde in de vorige leden van dit artikel is Red Olive Interactive nimmer gehouden tot een schadevergoeding die meer bedraagt dan het in het kader van een door Red Olive Interactive afgesloten verzekering uitgekeerde bedrag, vermeerderd met het eigen risico.

Artikel 15: Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Red Olive Interactive aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
De Klant verricht de aan Red Olive Interactive verschuldigde betalingen zonder korting of verrekening, behoudens verrekening met op de overeenkomst betrekking hebbende verrekenbare voorschotten, die hij aan Red Olive Interactive heeft verstrekt. De Klant is niet gerechtigd betaling van facturen van reeds verrichte werkzaamheden op te schorten.
Indien de Klant in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 14 dagen dan deze van rechtswege in verzuim. De Klant is in dat geval een rente verschuldigd van 1,5% per maand. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Klant zijn de vorderingen van Red Olive Interactive op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
Red Olive Interactive heeft het recht de door Klant gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Red Olive Interactive kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Klant een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Red Olive Interactive kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.

Artikel 16: Eigendomsvoorbehoud

Red Olive Interactive behoudt zich de eigendom van de in het kader van de overeenkomst geleverde en de te leveren zaken voor tot op het tijdstip waarop de Klant aan diens ermee verbandhoudende betalingsverplichtingen jegens Red Olive Interactive heeft voldaan. Die betalingsverplichtingen bestaan uit het betalen van de overeengekomen prijs, vermeerderd met alle vorderingen ter zake van verrichte werkzaamheden die met de overeenkomst verband houden, alsmede vorderingen ter zake van eventuele schadevergoeding wegens tekortschieten in de nakoming van verplichtingen aan de zijde van de Klant.
De onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken mogen door de Klant slechts in het kader van de normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht.
Ingeval Red Olive Interactive een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, geldt de ter zake gesloten overeenkomst als ontbonden, onverminderd het recht van Red Olive Interactive vergoeding van schade, gederfde winst en interest te vorderen.
De Klant is verplicht Red Olive Interactive terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van het feit dat derden rechten doen gelden op zaken waarop krachtens dit artikel een eigendomsvoorbehoud rust.

Artikel 17: Overmacht

In geval van overmacht is Red Olive Interactive bevoegd zonder rechtelijke tussenkomst, hetzij de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, hetzij de overeenkomst te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. Indien de overmachtsituatie intreedt als de overeenkomst ten dele is uitgevoerd, is de Klant gehouden diens verplichtingen jegens Red Olive Interactive tot aan dat moment te voldoen. Alle tot dan toe door Red Olive Interactive gemaakte kosten zullen terstond en ten volle opeisbaar zijn.
Als omstandigheden waarin sprake zal zijn van overmacht zullen onder meer worden verstaan: oorlog, oproer, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, staking en uitsluiting door werklieden, verstoring van de ten tijde van het aangaan van de overeenkomst bestaande valutaverhoudingen, weersomstandigheden, bedrijfsstoringen door brand, ongeval of andere voorvallen en natuurverschijnselen, onverschillig of deze omstandigheden zich voordoen bij Red Olive Interactive, diens toeleveranciers of derden die door hem voor de uitvoering van de verbintenis zijn ingeschakeld.

Artikel 18: Opzegging en ontbinding

Red Olive Interactive is bevoegd de overeenkomst te allen tijde schriftelijk op te zeggen.
Bij overeenkomsten met een looptijd van één jaar of korter kan de Klant de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden. Bij overeenkomsten met een looptijd van langer dan één jaar of overeenkomsten voor onbepaalde tijd dient de Klant een opzegtermijn van zes maanden in acht te nemen.
Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door de Klant, heeft Red Olive Interactive recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Red Olive Interactive zijn toe te rekenen. Voorts is de Klant in dat geval gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen dan ook onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan de Klant.
Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Red Olive Interactive, zal Red Olive Interactive in overleg met de Klant zorg dragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan de Klant toerekenbaar zijn.
Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Red Olive Interactive extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan de Klant in rekening gebracht.
Red Olive Interactive is bevoegd zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling de uitvoering van de overeenkomst hetzij op te schorten, hetzij de overeenkomst te ontbinden indien de Klant: a) in staat van faillissement is verklaard of een aanvraag daartoe is ingediend, b) surséance van betaling heeft aangevraagd of deze aan hem is verleend, c) in de nakoming van zijn verplichtingen is tekortgeschoten, of bij Red Olive Interactive het redelijke vermoeden bestaat dat hij daarin te kort zal schieten.

Artikel 19: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de tussen Red Olive Interactive en de Klant gesloten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter, zij het dat Red Olive Interactive de bevoegdheid toekomt een zaak aanhangig te maken voor de bevoegde rechter in de plaats waar Red Olive Interactive is gevestigd, tenzij de kantonrechter ter zake bevoegd is.

Pdf Download de algemene voorwaarden van Red Olive Interactive